作为调度员,一天之内要处理上百个客户咨询问题,因此平摊到处理每一位客户需求的时间有限;作为客户,也同样希望用最短的时间,快速了解自己需求车辆信息;那么怎样快速高效的咨询呢?
模板一:
名字:竺迪
手机号: 188 5020 7***
欲向车型:45+2座金龙大巴
起点:福建农林大学(进校门)
终点:永泰云顶
时间:周四(明天)早上07点30分去,17点回。
评论:明确无误告知用车人的名字、手机号,欲向车型,从哪儿出发到哪儿,几点出发几点回来。那么调度员就全部掌握客户的用车需求,此时不用询问就可以报价啦!
案例一(多日接送用车咨询):
我需要使用一台丰田14+1座商务车,行程如下,请报价!
7月13日用车
上午: 下午:
起点:会展金源大酒店 起点:会展金源大酒店
终点:广电大楼 终点:会展中心
时间:08:00 去,11:40回; 时间:14:00 去,17:30回;
7月14日:
上午: 下午:
起点:南湖公园 起点:南湖公园
终点:上街高新区 终点:马尾快安
时间:08:30 去,11:30回; 时间13:30 去,17:00回;
案例二(旅游团行程咨询):
我需要一台33+2座大巴,行程如下,请报价!
8月1日07点福州五四路上门接人乘车赴永定,主要游览游览“永定土楼”于17点结束行程,晚上住永定如家酒店。
8月2日08点酒店接人赴冠豸山 于17点集合车返福州五一广场,行程结束。
总结:车型、路程、时间直接影响车费报价,包车咨询请详细说明使用的车型品牌、座位数,行程规划、路线,用车时间点及天数。